La imagen de marca de un emprendimiento, en el ámbito online, engloba un conjunto de elementos que representan su prestigio. Desde una correcta definición del “quiénes somos” y “qué nos diferencia”, pasando a las diferentes interacciones con los usuarios y consumidores. Motivo por el cual es de vital importancia diseñarla de manera estratégica y cuidarla.

A continuación te compartimos 4 claves para que puedas mejorar tu imagen de marca:

1) Generá confianza:

No hay mejor manera de hacerlo que a través de la interacción con los consumidores. Para ello podrás usar diferentes redes sociales e incluso tu propio blog, utilizando un lenguaje accesible y cercano con tus visitantes para poder crear una conexión.

2) Respondé eficaz y rápidamente:

Intentá responder lo antes posible a los comentarios, correos, mensajes. Demostrando también interés por tus clientes.

3) Cuidá el trato

Escuchá las inquietudes del cliente y procurá solucionarlas con rapidez, respeto y amabilidad.

4) Añadí testimonios y comentarios de otros clientes

Ello demostrará los niveles de satisfacción que sos capaz de generar con tu marca y transmitirá confianza para futuros clientes.

Esp. Lic. Nicolás Valle (Dir. Sol. Consulting)

Julieta Morales (Fundación Universitas)