El consumidor argentino en 2018

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Se trata de un consumidor que busca poner un equilibrio “más razonable” en sus compras a diferencia de años previos. Por ende adquiere menos ropa, va al shopping a comer más que a comprar productos y prioriza el turismo y las experiencias.

Desde Kantar WorldPanel afirman que se trata de cambios que han venido para quedarse por los siguientes motivos:

1) Al mantenerse y acelerarse la inflación, fue más amplia la distancia con el acceso al consumo masivo.

2) Ello lo llevó a modificar su composición de gastos, redireccionándose hacia experiencias como el turismo, las tecnologías y las salidas.

También se destacan los cambios en las decisiones de consumo según el segmento socioeconómico de pertenencia, ya que los hogares de estratos inferiores recortaron consumo por obligación, en tanto que los de estratos superiores lo hicieron por elección.

Por otra parte se observa preocupación de cara al futuro por la evolución del dólar, precios y tarifas de servicios públicos en un año en el que los aumentos salariales parecen ir unos 10 puntos por debajo (15% paritarias – 25% inflación) de la inflación. Lo que tendrá posibles repercusiones en los niveles de consumo de la población.

¿Marketing Masivo o Relacional?

Cada día, más de 3000 marcas intentan vendernos sus productos y servicios a través de la tv, radio, internet, redes, cartelería, etc.

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Generando saturación en los potenciales clientes y un menor impacto de la publicidad tradicional y masiva. Frente a ello, en los últimos años estamos observando el pasaje desde un marketing masivo a uno relacional, más enfocado en el cliente. Veamos de qué se trata:

1) Monólogo vs diálogo: Estamos pasando desde una comunicación unidireccional en la que el cliente tenía un rol pasivo hacia otra en la que mantenemos un diálogo constante con él.

2) Persuasión vs información: Por medio de la publicidad se buscaba convencernos de la importancia de adquirir un determinado producto. Ahora es importante comunicar adecuadamente el valor que obtendrá nuestro cliente.

3) Atraer vs fidelizar: El primer modelo se basaba sólo en la masiva captación de clientes. Sin embargo y dado que un cliente fiel es más rentable, se requiere armonizar ambas estrategias.

Instagram Stories para promover tu emprendimiento

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Se trata de una herramienta en tiempo real a través de la cual te podés conectar con tu público de una forma diferente y generar visibilidad por medio de imágenes y videos de corta duración. Permitiéndote generar una comunicación más espontánea, mostrando aspectos poco conocidos de tu marca. 

Para que la aproveches al máximo, te compartimos algunas ideas:

 1) Mostrá el día a día de tu emprendimiento

Subir fotos o videos cortos de cómo trabajás en tu proyecto puede volver tu marca más cercana a tus consumidores.

 2) Compartí  momentos especiales

De esa manera, la audiencia se sentirá parte de la historia de la empresa, y aumentará su nivel de interés y compromiso con tus productos y servicios.

3) Podés realizar trasmisiones en vivo

Técnica que aumentará tu visibilidad y tu conexión con tus clientes.

 

Continuamos capacitando al equipo de Club UNO

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El viernes 13 de Abril dictamos el 2do módulo de capacitación en Marketing y Ventas para el equipo de CLUB UNO, el programa de beneficios para suscriptores de Diario Uno.

En esta oportunidad abordamos específicamente las temáticas de Satisfacción y Fidelización de Clientes.

Y contamos con la presencia de los representantes de ventas, suscripciones, gestión de cobranzas y atención al público, así como también de las autoridades de la organización. 

 

 

 

Gran éxito de un nuevo After de Marketing

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Marketing y Marca Personal fue la temática del 3er After y el 1ero en San Martín. Una propuesta que ya ha capacitado a más de 50 jóvenes emprendedores y profesionales de diferentes rubros y especialidades.

La misma fue dictada el miércoles 11 de abril en Magdalena Bar. Y abordamos temáticas vinculadas a la captación de clientes a partir de la generación de propuestas “diferentes” e innovadoras para generar marcas más visibles y elegibles por sus clientes.

Nos vemos en el próximo!! 

¿Cómo compra un cliente digital?

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Un cliente digital es aquel que prefiere tener un mayor protagonismo en el proceso de compra y se vale de plataformas, redes sociales, aplicaciones móviles y otros recursos. Veamos a continuación algunos de sus rasgos más característicos:

1) Híper-informado: Previo a la compra, consulta la mayor cantidad de información disponible en páginas, redes, anuncios de publicidad y se apoya también en opiniones de otros compradores.

2) Interactúa con las marcas:  En su constante búsqueda de información, se relaciona varias veces con las marcas, incluso con otras de la competencia, hasta estar seguro de tomar la mejor decisión.

3) Los smartphones como principal herramienta: Tanto como un valioso recurso de consulta, como para efectuar las adquisiciones de productos y servicios.

4) Fieles a la calidad: Son consumidores con un alto grado de exigencia. No entienden la fidelidad como algo que tenga que ver con la permanencia; lo que define si se quedan con una u otra marca es la calidad de los productos. 

 

 

Capacitamos al equipo de CLUB UNO

El viernes 16 de Marzo dimos inicio a un Seminario de Capacitación en Marketing y Ventas especialmente diseñado para el equipo de CLUB UNO, La Nación de la provincia de Mendoza.

Este Seminario cuenta con diferentes módulos en los que abordaremos en estos meses temáticas como:

-Marketing y Publicidad

-Clientes y fidelización

-Segmentación

-Mejoras al puesto de trabajo

La actividad contó con la presencia de los representantes de ventas, suscripciones y atención al público, así como también de las autoridades de la organización. 

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